Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них - способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

В отличие от стандартных рекламных методов, доверительный маркетинг, или маркетинг по любви, действует только с разрешения пользователя и мягко подталкивает клиента к долговременным отношениям. В этой книге собраны более 70 самых сильных инструментов маркетинга, которыми вы можете воспользоваться уже сегодня. «Поздравляем вашу бабушку» и другие способы навсегда заполучить сердце и доверие клиента: от частного покупателя до крупного инвестора. Автор книги: Андрей Пометун – бизнес-спикер и маркетолог со стажем, основатель консалтингового агентства Task & Solution Marketing, автор Forbes и E-xecutive, евангелист доверительного маркетинга.

СОДЕРЖАНИЕ:

  • Предисловие
  • Введение 
  • Проблема Коммерческого предложения в B2C
  • Проблема Коммерческого предложения в B2B 
  • Проблема Воронки продаж
  • 1. Воронка лидогенерации. Верхняя часть воронки отношений
  • 2. Воронка продаж. Средняя часть воронки отношений
  • 3. Пирамида допродаж. Нижняя часть воронки отношений
  • Некоммерческие предложения 
  • Узкие места доверительного маркетинга 
  • Экспертные касания 
  • 1. Релиз о проделанной за последнее время работе
  • 2. Отчет о внесении изменений в регламенты работы (по замечаниям других клиентов)
  • 3. Приглашение на собственное выступление на учебном мероприятии
  • 4. Отправка материалов собственного выступления
  • 5. Отправка материалов посещенного семинара
  • 6. Отправка обзора профильной выставки
  • 7. Участие в анкетировании
  • 8. Приглашение в исследование
  • 9. Отправка цитаты из электронной книги, которую вы читаете
  • 10. Отправка обзора по рынку (по продукту)
  • 11. Подборка кейсов по решению профильных задач клиента
  • 12. Ответы на часто задаваемые вопросы
  • 13. Рассылка собственных "статей"
  • 14. Письмо директора или владельца бизнеса
  • 15. Рассылка чужих статей (чужих постов)
  • Бизнес-касания
  • 16. Аудит работы подчиненных клиента; работа "тайным покупателем"
  • 17. Разработка технического задания
  • 18. Проверка контактных сведений
  • 19. Обмен контактами
  • 20. Помощь с поздравлениями
  • 21. Просьба оценить рекламные материалы
  • 22. Помощь с продвижением
  • Развлекательные касания
  • 23. Юмористическая рассылка
  • 24. Приглашение на собственное мероприятие, не связанное с продвижением
  • 25. Приглашение к участию в конкурсе или викторине
  • 26. Подборка фильмов или книг
  • 27. Поздравление с государственным праздником
  • 28. Поздравление с днем рождения
  • 29. Поздравление с негосударственным праздником
  • 30. Поздравление с днем фирмы (клиента)
  • 31. Поздравление с именинами
  • 32. Поздравление с профессиональным праздником
  • 33. Поздравления с назначением на новую должность
  • 34. Поздравления с достижениями
  • 35. Поздравление с днем рождения детей
  • 36. Поздравление с днем родов войск, в которых служил клиент
  • 37. Поздравление с годовщиной сотрудничества
  • Подарочные касания 
  • 38. Поздравление с днем фирмы (своей)
  • 39. Приглашение в общий проект со СМИ или профессиональным сообществом
  • 40. Приглашение на выступление внешнего спикера
  • 41. Подарочные бумажные книги (отправка или приглашение получить в офисе)
  • 42. Подарочные электронные книги
  • 43. Подарки партнерских организаций и специальные условия
  • 44. Предложение бесплатно протестировать собственный экспериментальный продукт
  • 45. Подарок после отпуска клиента (фотоальбом или фоторамка)
  • 46. Неожиданный подарок
  • VIP-касания
  • 47. Знакомство в социальных сетях, обмен контактами
  • 48. Профессиональная консультация у клиента по его профилю
  • 49. Приглашение к совместной разработке продукта
  • 50. Просьба о рецензии (доклад, лекция, статья, книга)
  • 51. Приглашение к соавторству (доклад, лекция, статья, книга)
  • 52. Приглашение к совместной разработке контента для рассылки
  • 53. Уточнение по публикации потенциального клиента
  • 54. Истории успеха клиента в продвижении
  • 55. Сертификат за достижения
  • 56. Получение комментария к чужой статье или тематической новости
  • WOW-касания 
  • 57. Протокол по итогам встречи (переговоров) 
  • 58. Развернутая визитка
  • 59. Подписка на релизы (новости) клиента
  • 60. Фотоэкскурсия
  • Сервисные касания 
  • 61. Благодарность за покупку
  • 62. Проверка получения отправленных файлов (без требования решения по ним)
  • 63. Промежуточный отчет о ходе выполнения проекта
  • 64. Назначение даты повторного контакта (проекта)
  • 65. Отправка квитанции за выполненную работу
  • 66. Советы по использованию продукта
  • 67. Уведомление о накопленных баллах
  • 68. Уведомление о публикации результатов
  • 69. Получение оценки проделанной работы (проекта)
  • 70. Благодарность за обратную связь
  • 71. Информирование о наступившем сроке сервисного обслуживания
  • Техническая реализация 
  • 1. Встреча 
  • 2. Телефонный звонок 
  • 3. SMS 
  • 4. Сообщения в социальной сети  
  • 6. Push-уведомления в мобильных приложениях 
  • 7. Pop-up окна отклика на сайте 
  • 8. EММ 
  • 9. RSS
  • 10. Физический директ 
  • Внедрение в практику 
  • Сохранить право на переписку 
  • Заключение 
  • Приложения 
  • Содержание программы EMM (Electronic Mail Marketing)
  • Форма отчета по участию в учебном мероприятии
  • Как использовать контент? 
  • Анкета Маккея-Пометуна
  • Чек-лист шагов для знакомства в социальной сети 
  • Инструменты изучения Заказчика 
  • Список литературы

Написать отзыв

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо

  • Просмотров: 461
  • Автор: Андрей Пометун
  • Издательство: ЭКСМО
  • Год: 2017
  • Вес (г): 702
  • Размер (мм): 242 x 168 x 22
  • Кол-во страниц: 344
  • Обложка: твёрдая
  • Бумага: офсет
  • ISBN: 978-5-699-91514-9
  • Наличие: В наличии
  • 15.49€
  • Цена содержит НСО
  • Без НДС: 15.49€
Контент-маркетинг — это не реклама. Это честный рассказ о том, что и как в этой жизни работает. Прям..
19.79€
Без НДС: 19.79€
В книге вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые вы можете использовать в услов..
32.50€
Без НДС: 32.50€
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка -30%
Хейтеры — не ваша проблема.Игнорировать их — вот это проблема.80% компаний говорят о том, что у них ..
15.49€ 10.85€
Без НДС: 10.85€
Бестселлер МГИМОКнига "Основы PR в бизнесе" — исчерпывающее руководство по вопросам связей с обществ..
10.75€
Без НДС: 10.75€