Вопрос - Ответ

Зачем регистрироваться в интернет-магазине Мир книг?

Дополнительные скидки и бонусы

Для зарегистрированных клиентов «Мир книг» предусмотрены дополнительные скидки и предложения (за исключением книг и товаров, которые участвуют в кампании, а также доставки).

Целую неделю, на которую приходится День Рождения зарегистрированного  клиента, в интернет-магазине Мир книг действует специальная скидка -15% (за исключением книг и товаров, которые участвуют в кампании, а также доставки). Скидка действует с понедельника по воскресенье недели, на которую приходится День рождения зарегистрированного клиента. Для получения скидки необходимо сообщить дату Вашего дня рождения в поле «Вы можете добавить комментарий к своему заказу». И выбрать «Оплату по счету». Мы оформим счёт для оплаты и отправим Вам на указанный адрес электронной почты.


Рассылка новостей


Постоянный клиент может заказать себе на электронную почту рассылку новостей от нашего магазина, где два раза в месяц мы даём обзор новинок, предоставляем информацию о предстоящих мероприятиях и скидках. Зарегистрированные в интернет-магазине пользователи, могут заказать рассылку новостей здесь.


Нужно ли входить в систему, чтобы совершать покупки в интернет-магазине?

Для того, чтобы совершать покупки в интернет-магазине «Мир книг», необязательно входить в систему. Просто добавьте желаемые товары в «Корзину», выберите способ доставки, внесите требуемые данные и оплатите покупку.


Я забыл имя пользователя и пароль!

Если Вы забыли пароль, выберите на страничке «Войти» и нажмите на ссылку «Забыли пароль?». В открывшееся окно, впишите адрес Вашей электронной почты и нажмите «Отправить новый пароль». Затем, откройте письмо в Вашем почтовом ящике и для смены пароля нажмите на ссылку. Откроется окно, куда Вы сможете ввести свой новый пароль.


Как оформить покупку?

С пошаговой инструкцией как сделать заказ книг можно ознакомиться  здесь.


Клиенты каких банков могут совершать покупки в онлайн-магазине Мир книг?

В книжном онлайн-магазине Мир книг покупки могут оплачивать клиенты любых банков. Оплатить счет на книги и другие товары можно по выставленному счёту или с помощью банковской карты. Мы принимаем к оплате карты VISA и Mastercard.


Можно ли в вашем онлайн-магазине Мир книг совершать покупки посредством выставления счёта?

В интернет-магазине «Мир книг», можно оплачивать заказ книг или других товаров по выставленному счёту. Счёт следует оплатить в течение трёх рабочих дней. Заказанные книги и товары резервируются на на этот срок. В случае, если оплата не будет произведена в указанный срок – заказ будет аннулирован.


Сколько стоит доставка книг из онлайн-магазина Мир книг?

Тарифы на доставку зависят от страны назначения и веса заказанных книг. Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку книг в Эстонию или страны Европы здесь.


В какие страны вы доставляете книги на русском языке?

Интернет-магазин Мир книг производит доставку книг в страны Европейского союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония.

Мир книг может доставить книги на русском языке в любую точку мира. Если вы не нашли вашу страну в списке, просто свяжитесь с нами и запросите условия доставки в Вашу страну.


Как можно обменять бракованный товар, заказанный через интернет-магазин?

Поменять бракованный товар можно, в случае, если наличия производственного дефекта или дефект получен в процессе доставки. Для обмена товара следует в день получения заказа обращаться по электронной почте  info@mirknig.eu.  В письме нужно описать какой дефект имеется у заказанного товара и приложить фотографию.  В случае наличия у товара производственного недостатка или дефекта, возникшего при неправильной транспортировке курьерской службой, товар заменяется аналогичным, за исключением случаев, когда соответствующий товар больше не продаётся. Если соответствующие Товары больше не продаются, по выбору Покупателя товар заменяется другим или договор купли-продажи расторгается, а Покупателю возвращается стоимость товара.


Товар закончился в интернет-магазине или я не могу найти нужную книгу. Как я могу узнать, как и когда его возможно заказать?

По любым вопросам Вы можете смело связываться с нами по адресу электронной почты: info@mirknig.eu, через форму обратной связи или по телефону +372 58494285.


Как быстро найти нужную книгу?

Для быстрого поиска необходимой книги рекомендуем использовать строку поиска, расположенного в верхней части экрана. Укажите название книги и нажмите клавишу Enter или значок «Лупа». Если поиск не дал результатов, проверьте фразу на наличие опечаток или попробуйте поиск по автору или ключевому слову.  Если после этого вы не смогли найти нужную книгу, попробуйте снова через 1-2 дня или свяжитесь с нами. Мы регулярно отслеживаем и исправляем возможные проблемы с поиском.


Что делать, если внёс в заказ неверные данные?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу электронной почты: info@mirknig.eu, через форму обратной связи или по телефону, указав номер Вашего заказа и уточненные данные.


Что делать, если я не получил сообщения о получении посылки?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу электронной почты: info@mirknig.eu, через форму обратной связи или по телефону, указав номер Вашего заказа.


Что такое рассылка новостей постоянным клиентам магазина "Мир книг"?

Зарегистрированный покупатель может заказать себе на электронную почту рассылку новостей от интернет-магазина «Мир книг», где два раза в месяц мы даём обзор новинок, предоставляем информацию о предстоящих мероприятиях и скидках. Зарегистрированные в интернет-магазине пользователи, могут заказать рассылку новостей здесь.

Как быстро я получу свой заказ?

Мы стараемся максимально быстро отправлять заказы нашим покупателям. Раз в неделю мы формируем заказы и забираем их у нашим поставщиков. Поэтому доставка заказов занимает в среднем 7 рабочих дней. 

Как применить купон на скидку?

В корзине покупок нажмите "Использовать купон для получения скидки", скопируйте код купона в специальное поле и нажмите "применение купона".