Часто задаваемые вопросы и ответы

Зачем регистрироваться в интернет-магазине Мир книг?

Дополнительные скидки и бонусы

Для зарегистрированных покупателей предусмотрены дополнительные скидки и предложения (за исключением книг и товаров, которые участвуют в кампании, а также доставки).

Целую неделю, на которую приходится День Рождения зарегистрированного покупателя, в интернет-магазине Мир книг действует специальная скидка -15% (за исключением книг и товаров, которые участвуют в кампании, а также доставки). Скидка действует с понедельника по воскресенье недели, на которую приходится День рождения зарегистрированного клиента. Для получения скидки необходимо сообщить дату Вашего дня рождения в поле «Вы можете добавить комментарий к своему заказу». И выбрать «Оплату по счету». Мы оформим счёт для оплаты и отправим на указанный адрес электронной почты.


Как применить купон на скидку?

В корзине покупок нажмите "Использовать купон для получения скидки", скопируйте код купона в специальное поле и нажмите "применение купона". 


Рассылка новостей

Постоянный покупатель может подписаться на рассылку новостей от нашего магазина, где 1-2 раза в месяц мы присылаем информацию о новых книгах, предстоящих акциях и скидках. 


Нужно ли входить в систему, чтобы совершать покупки в интернет-магазине?

Для того, чтобы совершать покупки в магазине необязательно входить в систему. Просто добавьте желаемые товары в Корзину, выберите способ доставки, внесите требуемые данные и оплатите покупку.


Как восстановить имя пользователя и пароль? 

Если Вы забыли пароль, выберите на страничке «Войти» и нажмите на ссылку «Забыли пароль?». В открывшееся окно, впишите адрес Вашей электронной почты и нажмите «Отправить новый пароль». Затем, откройте письмо в  почтовом ящике и следуйте инструкциям для смены пароля. 


Как оформить заказ?

С пошаговой инструкцией как заказать книги можно ознакомиться здесь.


Какими картами можно оплатить покупки?

Мы принимаем к оплате карты VISA и Mastercard, эмитированные любым банком. Все платежи производятся по защищенному интернет-соединению с использованием шифрования. Это означает, что конфиденциальные данные плательщика защищены от попадания к третьим лицам.


Можно ли в вашем магазине оплачивать покупки по счёту?

В нашем магазине можно оплачивать заказы по выставленному счёту. Счёт следует оплатить в течение трёх рабочих дней. Заказанные книги и товары резервируются на на этот срок. В случае, если оплата не будет произведена в указанный срок – заказ будет аннулирован.


Сколько стоит доставка?

Тарифы на доставку зависят от страны назначения. Стоимость доставки не зависит от веса посылки. Чем больше книг в заказе, тем выгоднее доставка. Стоимость доставки можно узнать, нажав на ссылку.


В какие страны есть доставка книг?

Отправляем заказы в страны Европейского союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония.

Мы можем доставить книги в любую точку мира. Если вы не нашли вашу страну в списке, просто свяжитесь с нами и запросите условия доставки в Вашу страну.


Как обменять бракованный товар?

Обменять или вернуть товар, имеющий производственный брак или брак, возникший в результате транспортировки можно в течение 14 дней.  Для обмена товара следует в день получения заказа связаться с нами по электронной почте  info@mirknig.eu.  В письме нужно описать дефект и приложить фотографию. 

В случае наличия у товара производственного недостатка или дефекта, возникшего при неправильной транспортировке курьерской службой, товар заменяется аналогичным, за исключением случаев, когда соответствующий товар больше не продаётся. Если товар больше не продается, по выбору Покупателя мы можем заменить на другой или вернуть полную стоимость.


Как заказать книгу, которой нет в наличии или в каталоге?

Для заказа можно связаться с нами по адресу электронной почты: info@mirknig.eu, через форму обратной связи или по телефону +372 58494285.


Как быстро найти нужную книгу?

Для быстрого поиска необходимой книги рекомендуем использовать строку поиска, расположенного в верхней части экрана. Укажите название книги и нажмите клавишу Enter или значок «Лупа». Если поиск не дал результатов, проверьте фразу на наличие опечаток или попробуйте поиск по автору или ключевому слову.  Если после этого вы не смогли найти нужную книгу, попробуйте снова через 1-2 дня или свяжитесь с нами. Мы регулярно отслеживаем и исправляем возможные проблемы с поиском.


Что делать, если внёс в заказ неверные данные?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу электронной почты: info@mirknig.eu, через форму обратной связи или по телефону, указав номер Вашего заказа и уточненные данные.


Что делать, если я не получил сообщение о получении посылки?

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу электронной почты: info@mirknig.eu, через форму обратной связи или по телефону, указав номер Вашего заказа.


Что такое рассылка новостей постоянным клиентам магазина?

Зарегистрированный покупатель может заказать на электронную почту рассылку новостей от интернет-магазина «Мир книг», где два раза в месяц мы даём обзор новинок, предоставляем информацию о предстоящих мероприятиях и скидках. 


Как быстро я получу свой заказ?

Мы стараемся максимально быстро отправлять заказы нашим покупателям. Каждую неделю мы формируем заказы и забираем их у наших поставщиков. Поэтому доставка заказов занимает в среднем до 7 рабочих дней.