Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни. Марк Гоулстон

Автор бестселлера «Я слышу вас насквозь» и опытный психиатр Марк Гоулстон — о том, как вам быть с невыносимыми людьми.

Все мы периодически сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? Как разговаривать с кем-то, кто вообще неконтролируем? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как же выйти из такого деструктивного общения победителем. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми (который позволил ему создать курс переговорщиков для ФБР), и он знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не работают.

Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом здравый рассудок. В ней вы найдете конкретные техники психологической защиты от «бытовых сумасшедших», заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. Вы узнаете:

• Почему люди ведут себя так, как они себя ведут
• Как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию — и что с ними делать
• Когда нужно противостоять проблеме, а когда — уйти от нее
• Как применять проверенные техники, описанные автором.

Для кого эта книга:

Для всех, кому приходится общаться с невыносимыми людьми.

Об авторе:

Марк Гоулстон — психиатр, специализирующийся в области бизнеса. В начале своей карьеры работал с личностями, склонными к суициду и насилию. Это позволило ему создать курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.

На основании собственного опыта он выработал у себя способность убеждать любых людей, а используемые им для этого методы сформировали основу книги «Я слышу вас насквозь».

На протяжении последних 25 лет доктор Гоулстон работал с организациями разных уровней и профилей, обучая сотрудников развитию навыков выслушивания, убеждения и разрушения «бункеров».

В списке его клиентов Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Доктор Гоулстон более 25 лет был профессором знаменитого Нейропсихиатрического университета при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и входил в списки лучших психиатров США 2004, 2005 и 2009 годов.

Он пишет статьи для Harvard Business Review, его часто просят высказаться для статей в The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News и в шоу Опры Уинфри и Today.

СОДЕРЖАНИЕ:

• Часть 1. Основные принципы общения с психами
• Глава 1. Понимаем сумасшедших 
• Глава 2. Распознаём механизм безумия 
• Глава 3. Как определить образ действия иррационального человека
• Глава 4. Когда говорить с сумасшедшим и когда лучше этого не делать 
• Часть 2. Познаём внутреннего психа 
• Глава 5. Распознаём внутреннего сумасшедшего
• Глава 6. Сдерживаем внутреннего психа, защищаясь от атаки
• Глава 7. Приходим в себя после победы сумасшедшего 
• Часть 3. 14 способов общения с психами 
• Глава 8. Показать живот 
• Глава 9. Техника ИСР 
• Глава 10. Путешествие во времени 
• Глава 11. Глаз урагана 
• Глава 12. Докопаться до разочарования 
• Глава 13. Аквариум 
• Глава 14. Расщепление 
• Глава 15. Три Я
• Глава 16. Немного лести 
• Глава 17. Приказ о спасении 
• Глава 18. Противоударное повреждение 2
• Глава 19. Решительный отказ и вежливый отказ 
• Глава 20. Друзья-враги 
• Глава 21. Я знаю, что ты скрываешь 
• Часть 4. Восемь способов справиться с безумием в личной жизни 
• Глава 22. Вы утратили чувство любви? 
• Глава 23. Амортизация шока 
• Глава 24. Имитатор 
• Глава 25. Ребенок А или ребенок Б? 
• Глава 26. "Что для тебя хуже всего?" 
• Глава 27. Воссоединение 
• Глава 28. Завершение на основе допущения 
• Глава 29. Четыре И и четыре Р 
• Часть 5. Что делать при настоящем психическом расстройстве 
• Глава 30. Куда обратиться при серьезном отклонении?
• Глава 31. Как убедить человека принять помощь
• Глава 32. Что делать, если ваш близкий хочет покончить с собой
• Глава 33. Надо было, можно было, следовало бы
• Эпилог
• Благодарности