Управление полярностями. Барри Джонсон

Как решать нерешаемые проблемы

Некоторые сложные комплексные проблемы просто не имеют «решений». Ключ к тому, чтобы стать эффективным лидером и руководителем, — умение распознавать такие проблемы и управлять ими. В этой книге представлена уникальная модель и набор принципов, с которыми вы посмотрите на такие ситуации по-новому. Автор Барри Джонсон работал над этой моделью с 1975 года.

Упражнения помогут развить ваши навыки, а кейсы — научиться применять модель к вашим нерешаемым проблемам. Вы сможете различать проблемы, которые можно решить, и проблемы, которые решить нельзя; и сможете эффективно управлять последними.

От автора:

Всем нам приходится и на работе, и дома сталкиваться с огромным количеством проблем, которые невозможно решить раз и навсегда. Речь не о тех сложностях, с которыми можно справиться при наличии денег, времени или других ресурсов. Я говорю о проблемах, которые вообще не имеют решения, независимо от того, какими ресурсами вы располагаете.

Спешу вас обрадовать: можно перестать пытаться решить нерешаемое и вместо этого научиться управлять процессами, лежащими в основе таких ситуаций. Вот этому и посвящена моя книга.

Текущие тенденции — это полярности, которыми можно управлять. Многое из того, что происходит в сфере бизнеса, является проявлением полярностей, которыми нужно научиться управлять, а не проблемами, которые требуется решать. Эти тенденции часто выглядят как переход от одного образа мышления к иному.

Например, в настоящее время стало очень популярно переходить:

• от равнодушия и пренебрежения к ориентированности на клиента;
• от индивидуального к коллективному;
• от соперничества к сотрудничеству;
• от централизации к децентрализации;
• от пренебрежения качеством к ориентации на высокое качество;
• от жестких структур к гибким связям;
• от автократии к вовлечению сотрудников в управление компанией.

Мы называем проблемой нечто, от чего спешим сбежать или избавиться, — а в качестве решения рассматриваем все, к чему мы стремимся, к примеру: «Нам следует уйти от проблемы централизации и в качестве решения использовать децентрализацию». Я считаю, что каждую из этих тенденций можно лучше понять, если рассматривать их попарно как взаимосвязанные альтернативы, находящиеся на противоположных полюсах, или полярности, которыми следует управлять.

Для кого эта книга:

• Для всех, кто сталкивается с нерешаемыми проблемами в бизнесе и в жизни.
• Для руководителей, а также тех, кто мечтает им стать.
• Для менеджеров, принимающих ключевые решения.

Об авторе:

Барри Джонсон — консультант и эксперт по менеджменту с более чем 35-летним опытом, основатель нескольких компаний, создатель модели управления полярностями.

СОДЕРЖАНИЕ:

• Предисловие
• Polarity Management Associates: наши стратегические цели
• Введение
• Глава 1. Командная работа не решит всех проблем
• Глава 2. Как вдохнуть в организацию новую жизнь
• Глава 3. Непонятый лидер
• Глава 4. Быть правым проще простого
• Глава 5. Крестовые походы и сохранение традиций
• Глава 6. Проблема, которую нужно решить, или полярность, которой следует управлять
• Глава 7. Как выглядит хорошо управляемая полярность
• Глава 8. Конфликт между двумя подразделениями
• Глава 9. Действия
• Приложение
• Раздел А. Как работают с изменениями владелец и наемный менеджер
• Раздел Б. Жесткость - справедливость в рабочей среде
• Раздел В. Управление с вовлечением коллектива и связанные с этим проблемы
• Раздел Г. Преимущества стресса и спокойствия
• Раздел Д. Полярности общего характера
• Раздел Е. Ценности - искусство и наука управления полярностями
• Раздел Ж. Капитализм и социализм не решение и не ошибка
• Перечень полярностей
• Ресурсы